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Consultation

En pratique

A l’intérieur des Cliniques, pour trouver votre chemin vers votre consultation, il vous faut suivre le numéro de la « route » indiquée sur votre convocation. De grands panneaux lumineux dans les halls d’accueil vous renseignent également les routes des consultations.

Nous vous rappelons que toutes nos consultations ont lieu sur rendez-vous.

En cas de nécessité urgente, nous vous demandons de contacter le Service des urgences (tel: 02 764 16 02).

Nous vous remercions de respecter la date et l'heure de rendez-vous qui vous ont été données, en tenant compte d'un délai nécessaire pour remplir les formalités administratives. En cas d'empêchement, merci de contacter le secrétariat de la consultation au plus tôt ou de remplir le formulaire de demande d'annulation de rendez-vous.

Concrètement, où dois-je me présenter ?

1e cas: Vous vous présentez directement à l’accueil de la consultation où vous avez pris rendez-vous. Pour cela vous devez remplir les quatre conditions suivantes:

  1. Vous êtes déjà venu en consultation auc Cliniques universitaires Saint-Luc.
  2. Vous êtes en ordre de mutuelle OU vous êtes membre du personnel de la Commission / du Parlement Européen, de l’OTAN ou d’Eurocontrol
  3. Aucune instance particulière (CPAS, assurance, étude clinique, etc) ne prend en charge le coût de votre visite
  4. Votre dossier ne fait l'objet d'aucun suivi financier.

Vous ne devrez pas payer d'accompte et la facture de votre visite vous sera envoyée à domicile

2e cas: vous vous présentez à l'accueil des admissions, guichets hauts, route 260 dans le hall central. Pour cela vous devez remplir une des conditions suivantes:

  • C'est votre première consultation aux Cliniques Saint-Luc.
  • Une instance telle qu'une assurance, le CPAS ou autre prend en charge les frais de votre consultation
  • Vous n'êtes pas en ordre de mutuelle OU vous n'avez pas de mutuelle.
    Dans ce dernier cas, un accompte d'un montant variant de 50 € (pour une consultation sauf EMDS) à 1200 € (pour un examen médicothechnique lourd) peut vous être demandé en fonction de la consultation où vous vous rendez.

3e cas: vous vous présentez au service Contact Administratif Patients ( Route 262 ) avant de vous rendre à votre consultation si votre dossier fait l'objet d'un suivi financier.

Un paiement peut vous être demandé en fonction de votre situation particulière.

Dans tous les cas:

Pour des raisons administratives et médicales, il est important que votre information soit complète et correctement enregistrée. C'est pourquoi nous vérifions vos coordonnées selon les documents d’identité officiels: carte d'identité, passeport, éventuellement permis de conduire, carte ISIS+ des enfants.

Lors de votre consultation, munissez-vous des documents suivants :

  • Carte d’identité, passeport de préférence, permis de séjour, permis de conduire
  • Carte ISIS+ pour les enfants (de préférence, sinon carte d’identité des parents)
  • Si votre inscription ou mise en ordre à la mutuelle est récente : un certificat valide d’inscription à présenter à l’Admission (route 260).
  • Tous les documents médicaux déjà en votre possession (CD Rom, rapports médicaux, bons d’examen…)

Prendre rendez-vous

Vous pouvez prendre rendez-vous directement dans nos différentes consultations du lundi au vendredi entre 8h00 et 17h30.
Pour vous éviter toute attente inutile, nous vous conseillons, sauf cas d'urgence, de nous contacter de préférence durant les heures creuses (entre 15h00 et 17h30)


Annuler un rendez-vous

En cas d'impossibilité d'honorer votre rendez-vous, nous vous remercions de libérer la plage horaire en nous prévenant au minimum 24 heures à l'avance. Dans le cas contraire, un montant de 15 € vous sera facturé.
Vous pouvez annuler rendez-vous en remplissant le formulaire en ligne de demande d'annulation de rendez-vous ou, par téléphone, en contactant le secrétariat de la consultation au plus tôt.


Trouver les coordonnées d'un médecin ou d'un service

Vos données médicales et le Réseau santé Bruxellois

Les Cliniques Saint-Luc adhèrent au Réseau Santé Bruxellois sur l’échange des données médicales entre prestataires de soins pour les patients résidant en Belgique. Lors de votre admission, nous vous demanderons si vous acceptez de vous inscrire au Réseau Santé Bruxellois et nous avons encoderons votre réponse sur ce réseau. Vous pouvez à tout moment contrôler, modifier ou préciser votre choix (inscription, choix des prestataires,…) depuis le portail www.reseausantebruxellois.be ou vous présenter au guichet consultation

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Habitants du Brabant-Wallon : des consultations vous sont proposées à la Polyclinique de Louvain-la-Neuve.
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