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Consultation

Prendre rendez-vous

Vous pouvez prendre rendez-vous en appelant directement la consultation du Service concerné du lundi au vendredi de 8h à 17h00.
Votre temps d'attente au téléphone est trop long et vous ne souhaitez pas patienter ? Vous avez la possibilité, durant l'appel téléphonique, d’encoder votre numéro de téléphone : vous serez alors recontacté(e) par le secrétariat dans le courant de la journée

En pratique : vous rendre à votre consultation

Nous vous remercions de respecter la date et l'heure de rendez-vous qui vous ont été données et vous invitons à prévoir le temps nécessaire à l’accomplissement des démarches administratives éventuelles en vous présentant à l’hôpital 15 minutes avant l’heure de votre rendez-vous (ou 30 minutes à l’avance si vous devez passer par l’admission avant votre consultation - voir ci-dessous).

A l’intérieur des Cliniques, pour trouver votre chemin vers votre consultation, il vous faut suivre le numéro de la « route » indiquée sur votre convocation. Le principe est simple : repérez le numéro de route de votre destination et suivez les panneaux qui vous guideront jusqu’à votre destination finale. De grands panneaux lumineux situés dans le hall d’accueil principal vous renseignent également les routes des consultations.

N'oubliez pas d'emporter avec vous :
- Vos documents d’identité
- Votre badge d’identification patient
- Eventuellement les résultats d’examens déjà réalisés ailleurs
- En cas d’examen technique, les demandes d’examens remplies par le médecin. Si vous n'avez pas cette demande d'examen en votre possession, nous nous verrons contraints de postposer votre rendez-vous.

Nous vous rappelons que toutes nos consultations ont lieu sur rendez-vous en semaine.
Le Service des urgences est ouvert 7j/7 et 24h/24.
• Pour un avis médical, adressez-vous en premier lieu à votre médecin traitant ou au médecin de garde.
• Si votre état vous inquiète, présentez-vous aux Urgences (avenue Hippocrate, 10 - 1200 Bruxelles).
• Si vous ressentez l’urgence d’une intervention médicale, appelez le 112.

Concrètement, où se présenter pour une consultation ?

1e cas: Vous vous présentez directement à l’accueil de la consultation où vous avez pris rendez-vous. Pour cela vous devez remplir les quatre conditions suivantes:

  1. Vous êtes déjà venu en consultation aux Cliniques universitaires Saint-Luc.
  2. Vous êtes en ordre de mutuelle OU vous êtes membre du personnel de la Commission / du Parlement Européen, de l’OTAN ou d’Eurocontrol
  3. Aucune instance particulière (CPAS, assurance, étude clinique, etc) ne prend en charge le coût de votre visite
  4. Votre dossier ne fait l'objet d'aucun suivi financier.

Vous ne devrez pas payer d'accompte et la facture de votre visite vous sera envoyée à domicile.

2e cas: vous vous présentez à l'accueil des admissions, guichets hauts, route 260 dans le hall central. Pour cela vous devez remplir une des conditions suivantes:

  • C'est votre première consultation aux Cliniques Saint-Luc.
  • Une instance telle qu'une assurance, le CPAS ou autre prend en charge les frais de votre consultation
  • Vous n'êtes pas en ordre de mutuelle OU vous n'avez pas de mutuelle.
    Dans ce dernier cas, un accompte d'un montant variant de 50 € (pour une consultation sauf EMDS) à 1200 € (pour un examen médicothechnique lourd) peut vous être demandé en fonction de la consultation où vous vous rendez.

3e cas: vous vous présentez au Service Contact Administratif Patients (Route 262) avant de vous rendre à votre consultation si votre dossier fait l'objet d'un suivi financier.

Un paiement peut vous être demandé en fonction de votre situation particulière.

Dans tous les cas :

Pour votre sécurité, la présentation d’un document d’identité officiel (carte d'identité, passeport, éventuellement permis de conduire, carte ISIS+ des enfants) permet à la secrétaire de vous identifier correctement et de vérifier l’exactitude de vos données personnelles.


Lors de votre consultation, munissez-vous des documents suivants :

  • Carte d’identité, passeport de préférence, permis de séjour, permis de conduire
  • Carte ISIS+ pour les enfants (de préférence, sinon carte d’identité des parents)
  • Si votre inscription ou mise en ordre à la mutuelle est récente : un certificat valide d’inscription à présenter à l’Admission (route 260).
  • Tous les documents médicaux déjà en votre possession (CD Rom, rapports médicaux, bons d’examen…)

Annuler un rendez-vous

En cas d'impossibilité d'honorer votre rendez-vous, nous vous remercions de libérer la plage horaire en nous prévenant au minimum 48 heures à l'avance. Dans le cas contraire, un montant de 15 € vous sera facturé.
Vous pouvez annuler votre rendez-vous en remplissant le formulaire en ligne de demande d'annulation de rendez-vous ou, par téléphone, en contactant le secrétariat de la consultation au plus tôt.


Trouver les coordonnées d'un médecin ou d'un service


Vos données médicales et le Réseau santé Bruxellois

Les Cliniques Saint-Luc adhèrent au Réseau Santé Bruxellois sur l’échange des données médicales entre prestataires de soins pour les patients résidant en Belgique. Lors de votre admission, nous vous demanderons si vous acceptez de vous inscrire au Réseau Santé Bruxellois et nous avons encoderons votre réponse sur ce réseau. Vous pouvez à tout moment contrôler, modifier ou préciser votre choix (inscription, choix des prestataires,…) depuis le portail www.reseausantebruxellois.be ou vous présenter au guichet consultation

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Habitants du Brabant-Wallon : des consultations vous sont proposées à la Polyclinique de Louvain-la-Neuve.
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