Cliniques universitaires Saint-Luc

Cliniques universitaires Saint-Luc

Hospitalisation

Votre hospitalisation, de A à Z

Accueil

Les hôtesses d'accueil sont à votre disposition dans le hall central au rez-de-chaussée, pour vous donner, ainsi qu'aux visiteurs, tous les renseignements souhaités. Vous pouvez les joindre 7/7jours de 7h30 à 21h30.

Accueil: 02 764 55 55

Assistance religieuse ou laïque

Respecter vos convictions est essentiel pour nous. Si vous ou vos proches souhaitez la visite d'un représentant de votre religion (anglicane, catholique, israélite, musulmane, orthodoxe, protestante) ou d'un conseiller laïque, nous vous invitons à compléter le formulaire en annexe du carnet d'hospitalisation et à nous le faire parvenir.

Ils seront aussi heureux de vous accueillir au Carrefour spirituel, un lieu de rencontre et d'échange (hall d'entrée) où ils assurent collégialement une permanence.
Pour la prière ou la méditation trois lieux vous sont accessibles: les chapelles au 1er étage (en journée) et au 4ème étage (24h00/24h00) ainsi qu'un "Espace de recueillement pluraliste" (Hall d'entrée de l'Institut Albert Ier et Reine Elisabeth).

Carrefour spirituel: 02 764 11 89

L'aumônerie catholique est à votre disposition sur demande, de 9h30 à 20h00. L'eucharistie est célébrée à 17h30 (mardi et jeudi) à la chapelle du 4ème étage, la prière à 12h45 (lundi et mercredi).
Le dimanche, l'eucharistie est célébrée à 10h30 à la chapelle du 1er étage. Si vous ne pouvez vous déplacer seul, des volontaires peuvent vous y conduire ou vous apporter la communion dans votre chambre. Faites la demande à l'infirmière de votre unité.

Aumônerie catholique: http://www.uclouvain.be/vie-spirituelle-bxl - 02 764 45 01

Banque

L'agence bancaire, dans le hall, est ouverte du lundi au vendredi de 10h00 à 13h30 et de 14h00 à 18h15. Elle est équipée d'un distributeur de billets accessible à tous.
Pour faciliter vos paiements, un chargeur proton se trouve dans le hall d'accueil, à proximité du restaurant "l'Auberge".

Boutiques

Plusieurs boutiques sont installées au rez-de-chaussée des Cliniques. Vous y trouverez: livres, journaux, périodiques, BD, fleurs, jouets, cadeaux pour enfants et adultes, piles, articles d'hygiène... Le paiement par carte est accepté. Des volontaires peuvent vous apporter, chaque jour, dans votre chambre un journal ou une revue, payable au comptant.
  • Lundi à vendredi de 8h00 à 19h00
  • Samedi de 9h00 à 18h00
  • Dimanche de 10h00 à 18h00

Volontariat: 02 764 15 08

"Carrefour santé"

Les cliniques sont membres adhérent des hôpitaux promoteurs de santé de l'OMS. Pour répondre à la mission de promouvoir la santé, un espace d'informations "Le carrefour Santé" vous accueille du lundi au vendredi. Vous y trouverez des brochures gratuites ainsi qu'une mine d'informations sur la santé.

Coiffeur

Le passage d'un coiffeur est prévu chaque mardi. Pour prendre rendez-vous, adressez-vous à un membre de l'équipe soignante. Ce service est payable au comptant.

Courrier

Vous pourrez recevoir du courrier lors de votre hospitalisation. La distribution du courrier est assurée chaque jour ouvrable par le personnel soignant de votre unité. Afin de faciliter sa distribution, demandez à vos correspondants de mentionner les données suivantes:

Votre nom (nom de jeune fille pour les femmes mariées) et prénom
Cliniques universitaires Saint-Luc
Numéro de la chambre et référence de l'unité de soins (US ...)
Avenue Hippocrate, 10 - 1200 Bruxelles

Pour l'expédition de votre courrier, une boîte postale est à votre disposition au rez-de-chaussée de l'hôpital à côté du "Press Shop". Levée quotidienne à 14h15.

Ecole

Pour éviter une rupture scolaire pendant l'hospitalisation, les jeunes peuvent bénéficier d'un enseignement adapté et gratuit.
Reconnue et subventionnée par le Ministère de l'Education, l' "Ecole Escale", école maternelle, primaire et secondaire, est ouverte en semaine, pendant l'année scolaire, au 8ème étage et à l'Hôpital de jour pédiatrique (-3, Institut Albert Ier Reine Elisabeth). L'enseignement est dispensé au sein d'une classe ou au chevet des jeunes qui ne peuvent se déplacer. Si votre enfant n'est pas hospitalisé dans une Unité pédiatrique, vous demanderez à l'infirmière de prévenir l' "Ecole Escale".

Ecole Escale: 02 764 58 10

Encadrement des enfants

Les enfants disposent:

  • de deux salles de jeux où sont organisés des ateliers et animations diverses
  • d'une ludothèque
  • d'une bibliothèque

Animation pédiatrique: 02 764 81 02 - 82 02

Hébergement d'un membre de votre famille

Si l'un de vos proches désire rester à proximité de vous, la maison d'accueil "Le Roseau", située à quelques pas de l'hôpital, peut l'accueillir et l'héberger. Vos proches y trouveront un lit, mais aussi un accueil chaleureux.
Chaque chambre bénéficie d'un cabinet de toilette privé (WC, douche, lavabo). Une participation financière est demandée pour le logement et le petit déjeuner. Une présence est assurée 24h00/24h00 et un téléphone intérieur relie "Le Roseau" aux chambres des malades. "Le Roseau" est ouvert tous les jours de 7h30 à 22h30

Le Roseau - Place Carnoy, 12 - 1200 Bruxelles - 02 764 20 50

Hôtel

Le Sodehotel "La Woluwe" est situé à 100 mètres des Cliniques. Il vous propose, outre des possibilités d'hébergement, un restaurant et une brasserie.

Sodehotel 02 775 21 11

Internet

Les Cliniques mettent à votre disposition un réseau WIFI (Urbizone) à débit réduit permettant la connexion de votre ordinateur, s'il dispose de cette fonctionnalité. L'utilisation de ce réseau est soumise au respect stricte des conditions reprises dans le "Réglement d'ordre intérieur des patients" que vous trouverez dans cette brochure

Objets trouvés

Tous les objets trouvés sont rassemblés à la "Cellule des objets trouvés" accessible du lundi au vendredi de 10h00 à 12h30.

Cellule des objets trouvés: 02 764 25 04

Parkings

Deux parkings communaux payants, gérés par Q-Park, sont mis à votre disposition à proximité des cliniques:

  • parking Hippocrate face à l'entrée principale des Cliniques universitaires Saint-Luc;
  • parking Esplanade à côté de l'Institut Albert 1er et Reine Elisabeth (IAE).

Un prix forfaitaire à la journée est fixé au-delà de plusieurs heures.
Des conditions préférentielles sont disponibles pour les longs séjours.

Q-Park 02 772 65 38

Pédicure

Vous pouvez demander la visite d'une pédicure en vous adressant à l'infirmière de votre unité. Ce service est payable au comptant.

Restauration

L'Auberge

Située au rez-de-chaussée, l'Auberge propose un grand nombre de collations: viennoiseries (le matin), snacks chauds (le midi), sandwichs garnis, boissons froides ou chaudes.
L'auberge est ouverte du lundi au vendredi de 7h00 à 19h00 et les samedi et dimanche de 11h00 à 18h00.
Les paiements par Proton sont acceptés.

Le restaurant Le Médoc

Situé en face de l'Auberge, au rez-de-chaussée, "Le Médoc" propose une carte de plats variés dans une ambiance chaleureuse. L'après-midi, l'équipe propose plus particulièrement des pâtisseries.
Un service Take away permet également d'emporter tous les plats issus de la carte du Médoc ainsi que des plateaux froids "faits maison".
Le Médoc est ouvert du lundi au vendredi de 11h30 à 20h00 et les samedi et dimanche de 11h00 à 18h00
Les paiements par cartes sont acceptés.

Le Médoc 02 764 12 45

Le "Lucullus"

Restaurant du personnel, le "Lucullus" est accessible aux patients et visiteurs de 11h30 à 14h00. Il est situé au niveau -3. Les paiements par Proton sont acceptés.

Lucullus: 02 764 37 36

Salle de séjour

Une salle de séjour équipée d'une télévision est aménagée à chaque étage. Vous pouvez y écouter la radio ou regarder la télévision.

Service social

Si vous éprouvez certaines difficultés liées à votre hospitalisation, le Service social peut vous aider, avant, pendant et après votre séjour. Il peut:

  • vous soutenir dans un certain nombre de démarches en matière de sécurité sociale et d'aide sociale (procédures d'indemnisations, demandes d'allocations, etc.)
  • vous aider à résoudre des difficultés d'ordre social, familial, administratif, etc.
  • Préparer votre sortie (séjour de convalescence, aide à domicile, etc.).

N'hésitez pas à demander le passage d'un(e) assistant(e) social(e) à l'infirmière de votre unité.
Vous pouvez joindre le Service social du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h15 à 17h00.

Service social 02 764 15 82

Volontariat

Des équipes de volontaires se relaient pour vous accompagner lors de vos déplacements dans l'hôpital. Ils vous aident à participer à l'animation et réalisent différentes tâches destinées à améliorer votre confort (apporter un journal, prendre soin de vos fleurs). Si vous souhaitez tout simplement une conversation amicale, n'hésitez pas à faire appel à eux.

Volontariat 02 764 15 08