Cliniques universitaires Saint-Luc

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FAQ (Questions Fréquemment Posées)

Accès et parking

Restauration et logement

Autres

Vous avez parcouru notre site et vous n'avez pas trouvé l'information recherchée?

A quelle heure ferment les portes principales? Par où sortir après 21h30?

Les portes principales de la clinique (situées dans le hall d'entrée) ferment à 21h30, lorsque les hôtesses terminent leur service.

Après 21h30, les visiteurs peuvent quitter la clinique:

  • via les urgences (au niveau du hall d'entrée) afin de se diriger vers le parking Hippocrate
  • via le -3 (sortie du personnel), afin de se diriger vers le Métro Alma et le campus universitaire

Où doit-on payer le parking? Quel est son prix ?

En sortant des Cliniques, sur votre droite, vous trouverez une caisse automatique qui vous permettra de payer votre dû aux parkings Hippocrate ou Esplanade (voir plan). Vous pouvez utiliser pièces et billets.

1 heure 2 heures 3 heures 4 heures 5 heures et +
1 € 2 € 3 € 4 € 5 €

Il est également possible de payer à la caisse située sur le parking-même (petite maison blanche). La carte proton y est acceptée; vous pouvez la rechargez dans le hall d'entrée des cliniques ou au -3, aux bornes prévues à cet effet.

Y a-t-il des parkings gratuits? Où se trouvent-ils?

Le parking Idéal est gratuit les deux premières heures. Le parking Mounier est gratuit les quatre premières heures. Si le stationnement est prolongé au-delà de ces heures, cela coûte 5 euros. Ces deux parkings sont un peu éloignés des Cliniques (+/- 500 m - voir plan)

Des emplacements de parking sont prévus le long de la chaussée.

Les personnes handicapées bénéficient-elles de la gratuité des pakings?

Les personnes handicapées ont droit à la gratuité des parkings Hippocrate et Esplanade (qui sont des parkings privés payants, indépendants des Cliniques; voir plan), aux conditions suivantes:

  • posséder la carte bleue d'handicapé;
  • le propriétaire de cette carte doit impérativement se rendre en consultation. Demandez à ce que l'on appose au recto du ticket de parking le cachet de la consultation où vous avez pris rendez-vous.

Une fois ces formalités accomplies, échangez votre ticket au bureau des hôtesses d'accueil, en n'oubliant pas de présenter la carte bleue de handicapé. De préférence, parce que le nombre de tickets par jour est limité, présentez-vous à l'accueil sitôt les formalités accomplies.

La gratuité des parkings n'est donc pas accordée pour les personnes handicapées rendant visite à un membre de leur famille hospitalisé ouaccompagnant l'un de leurs proches en consultation.

Où trouver une chaise roulante pour des déplacements dans l'hôpital?

Les chaises roulantes sont à la disposition des patients à l'entrée principale, dès l'extérieur ou dans le hall central.

Comment accéder à la station de métro Alma?

Vous pouvez rejoindre la station:

  • en sortant par le niveau 0 des Cliniques, derrière la boutique, et en empruntant ensuite la passerelle; descendez au -1 et suivez les indications;
  • en sortant par le -3 et en suivant les panneaux indicateurs. (voir plan)

Plans détaillés du site

Où se restaurer?

Dans le hall d'accueil, vous trouverez l'Auberge, notre cafétaria qui vous propose une petite restauration (sandwiches, viennoiseries).

Après 19h00, et la fermeture de l'Auberge, des distributeurs automatiques de boissons et de friandises prennent le relais; ils sont situés au niveau du Service des urgences (également au niveau 0).

Sur le campus, il existe un large éventail de snacks et de restaurants.

Où puis-je trouver un logement près des Cliniques Saint-Luc? (hôtel, maison d'accueil,...)

Le Roseau, maison d'accueil des Cliniques Saint-Luc, se trouve sur le site et peut vous accueillir pour un prix démocratique. Vous y trouverez en outre plus qu'un toit, une écoute.

Différents hôtels se trouvent également dans les environs du campus, comme le Sodehotel.

Y a-t-il un bureau des objets perdus?

Oui, un bureau des objets perdus - par les patients et les visiteurs - existe au 2ème étage des Cliniques.
Du lundi au vendredi, de 8h00 à 16h00
Tel: 02 764 11 11

Une messe est-elle organisée régulièrement? Où se déroule la cérémonie?

La messe du dimanche est célébrée à la grande chapelle du 1er étage, chaque dimance à 10h30. Des bénévoles prennent en charge les personnes alitées et les conduisent à la messe ou leur donnent la communion en chambre.

En semaine, la célébration a lieu du lundi au vendredi à 17h30, à la chapelle du 4ème étage. Cette chapelle (l'Oratoire) reste ouverte jour et nuit, afin de vous permettre de vous recueillir. Un cahier d'intentions y est à votre disposition.

Dans le hall d'accueil des cliniques, en face de l'Auberge, se trouve le Carrefour spirituel, où des représentants de chaque religion ou philosphie peuvent vous écouter.

Comment téléphoner à un patient hospitalisé ?

Pour contacter une chambre, composez le 02 7640 suivi du numéro de la chambre.

Vous ne connaissez pas le numéro, composez le 02 764 55 55

Puis-je utiliser mon GSM dans les cliniques?

Non, les GSM sont interdits à l'intérieur des cliniques.

Comment puis-je obtenir une copie de mon dossier médical?

Dans un souci de protection de la confidentialité des données médicales, il est impératif de nous adresser une demande écrite, rédigée par le patient (ou signée par celui-ci) accompagnée d'une photocopie de sa carte d'identité. Cette demande écrite doit reprendre les nom, prénom, date de naissance et les services où a séjourné le patient ainsi que les dates approximatives de ses passages aux Cliniques universitaires Saint-Luc. Les copies souhaitées vous seront envoyées dans un délai de quinze jours après réception de votre demande en bonne et due forme.

Voici où adresser votre demande:

  • soit au Secrétariat de la Direction Médicale
    • numéro de fax: 02 764 15 01
    • adresse postale: à l' attention du Docteur B.Debande, Cliniques Universitaires Saint-Luc, avenue Hippocrate 10, 1200 Bruxelles.
  • soit au Service des Archives Cliniques
    • numéro de fax: 02 764 89 41
    • adresse postale: à l'attention de M. Philippe R. Demogue, Cliniques Universitaires Saint-Luc, avenue Hippocrate 10, 1200 Bruxelles.