Cliniques universitaires Saint-Luc

Services administratifs

Service Financier Patients et Relations Internationales

Tel: 02 764 15 45
Fax: 02 764 37 76
Mail: serv-fin-pat-saintluc@uclouvain.be
Accès par le Hall central, porte 22 (face à la Caisse)

Le service est divisé en plusieurs pôles, soit:

1. Le recouvrement - Tel: 02 764 16 63 et 02 /764 15 95
   Cette section reçoit les courriers et appels téléphoniques relatifs aux rappels
2. La gestion des dossiers contentieux - Tel: 02 764 15 45
   Cette section gère les dossiers ayant fait l'objet de 2 rappels restés sans suite
3. La gestion des facilités de remboursement - Tel: 02 764 11 71
   Cette section gère exclusivement les facilités de remboursement (termes et délais ou mensualisation) demandées pour des dossiers qui ne sont pas encore en contentieux
4. Les conventions internationales - Tel: 02 764 15 72
   Cette section gère le suivi des dossiers relatifs aux patients venus en Belgique sous le couvert de documents E112, carte européenne, prise en charge etc...
5. La gestion des dossiers débiteurs - Tel: 02 764 15 13 et 02 764 11 79
   Cette section assure le suivi des dossiers impayés concernant des prises en charges délivrées par des compagnies d'assurances belges et étrangères et autres organismes du type SHAPE, OTAN, CEE etc...
6. La section des médiations de dettes et règlement collectif de dettes - Tel: 02 764 11 75 et 02 764 11 76
   Cette section assure le suivi de ces 2 procédures pour les dossiers qui ne sont pas encore en contentieux
7. La section des estimations de coûts - Tel: 02 764 16 93
   Cette section s'adresse exclusivement aux personnes sans mutuelle. Elle réalise des estimations pour ces personnes, venant le plus souvent de l'étranger, et qui devront payer le coût total des soins ou qui doivent informer leur assureur avant de pouvoir nous communiquer une prise en charge ou claim form émise par l'assureur

L'ensemble du service privilégie la recherche de solutions amiables, la principale d'entres elles étant la conclusion de facilités de remboursement.

Les patients sont accueillis en français, néerlandais, anglais, allemand, luxembourgeois, italien, espagnol, portugais, grec, arabe et kabyle

Le service est accessible du lundi au vendredi de 7h30 à 17h30