Cliniques universitaires Saint-Luc

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Département infirmier

La communication dans le Département infirmier

Des réseaux de communication efficaces impliquent des rencontres régulières et échanges formalisés utiles au bon fonctionnement du Département infirmier.

Ils sont organisés au sein de l'unité de soins, lieu par excellence de l'activité soignante, en passant par les membres de l'encadrement, jusqu'à la Direction du Département infirmier, qui gère et coordonne l'ensemble de ces activités.

Réunion de l'équipe de soins

Des réunions régulières et formalisées permettent la rencontre entre les différents membres de l'équipe. Cette rencontre offre un moment privilégié à l'équipe de soins.

Elles poursuivent 4 objectifs:

  • Insuffler une dynamique et une cohésion dans le groupe.
  • Créer un moment de dialogue, d'information, de formation.
  • Etre le lieu où les problèmes sont analysés, où les projets et les objectifs sont élaborés, où les procédures et les actions sont révisées et, la performance évaluée.
  • Accroître les compétences, améliorer la continuité et la qualité des soins.

Réunion de secteurs

Régulièrement, le cadre infirmier de département (CID) réunit les infirmier(ère)s chefs et principales pour diffuser les informations et les projets, établir les priorités, écouter les problèmes vécus sur le terrain, échanger des dossiers et apporter ensemble des solutions.

La Direction du Département infirmier y assiste occasionnellement.

Réunions mensuelles

Réunion de tous les cadres et infirmier(ère)s chefs principales

Une fois par mois, la Direction réunit les cadres et les infirmier(ère)s chefs et principales autour d'un ou plusieurs thèmes:

  • informations
  • politique générale du Département infirmier
  • lancement de nouveaux projets
  • management d'activités et/ou de services infirmiers en lien avec les structures internes ou externes de l'hôpital.

Réunions COCID

Chaque semaine, les infirmiers de département et de projet se retrouvent avec la Direction du Département infirmier pour échanger les informations utiles relatives à la qualité et à la continuité des soins, à la coordination des activités du Département et à la gestion des projets.

Réunion COGERDI

Chaque semaine, les cadres responsables de la gestion des ressources humaines du Département infirmier se réunissent avec la Direction pour analyser les dossiers de candidatures externes et de mutations internes, les éléments liés à la gestion du personnel: pause carrière, congés éducation payés, démissions, licenciements, re-classements, évaluations, gestion de conflits, coaching etc.

Les cadres infirmiers participent à cette réunion chaque fois que la gestion de leur secteur de soins le nécessite.

Conseil infirmier

La Direction du Département infirmier rencontre mensuellement le Bureau du Conseil infirmier afin d'être à l'écoute des problèmes du personnel infirmier.

La Directrice et le Bureau du Conseil infirmier partagent des avis sur les matières ayant trait à:

  • La philosophie de soins et son application dans l'établissement
  • L'application de l'exercice de l'Art Infirmier et le respect de la déontologie professionnelle.
  • L'organisation des soins infirmiers
  • Le développement et l'organisation des activités d'autres secteurs des cliniques qui ont des implications d'ordre général sur les activités infirmières.

Il a un avis consultatif.

Entretien de fonctionnement

Une fois par mois, la directrice rencontre individuellement chaque cadre.

Ces entretiens leur permettent d'élaborer des projets, échanger sur des difficultés spécifiques liées à la gestion des unités ou services médico-techniques, évaluer l'avancement et les résultats des actions entreprises et des projets.

Autres comités

  • temporaires:
    D'autres comités sont organisés suite au développement de nouveaux projets afin de déterminer leurs mises en place, leurs évaluations et suivi des résultats. Ces comités sont temporaires et leur durée est fonction des sujets traités. (groupe de travail)
  • permanents:
    • Comité hygiène hospitalière
    • Comité standardisation
    • Comité médico-pharmaceutique

Le personnel est représenté au Conseil d'Entreprise (CE) et au Comité de Prévention et Protection des Travailleurs (CPPT) par des délégués syndicaux élus et mandatés pour 5 ans.