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Une charte définit les règles et les valeurs communes pour la dispensation des soins afin de favoriser ainsi la cohésion et l'adhésion à une politique commune. La définition, la planification, la mise en oeuvre de la charte s'établissent à partir des objectifs institutionnels, des impératifs de gestion du département (missions générales...) et des contraintes de l'environnement (législation, contexte de la profession).
Les axes principaux sont:
La Direction du Département infirmier occupe une place déterminante dans la sélection des priorités managériales et dans l'implantation d'un cadre organisationnel de travail.
Dynamique de réflexion autour du patient
Afin de déterminer ses objectifs, il est impératif qu'une dynamique de réflexion autour du patient soit conduite à travers les activités de chacun et dans un souci d'interdisciplinarité; cette démarche de réflexion repose sur une vision prospective et stratégique, son approche doit être globale et cohérente, s'appuyer sur un processus d'implication des acteurs, et se concevoir d'une façon synergique avec les autres départements de l'hôpital.
Dialogue permanent entre les équipes
Le souci d'interdisciplinarité est présent dans cette démarche centrée sur le patient.
Le climat organisationnel (à savoir la communication, le leadership et la gestion des conflits) des services infirmiers est un élément capital dans la satisfaction des patients et du personnel.
Le dialogue entre médecins, infirmier(ère)s et autres professionnels ne peut que développer un climat de confiance, entraîner une meilleure satisfaction au travail, une reconnaissance de l'expertise des soignants, une meilleure prise en charge des patients par une structuration optimale des activités de soins.