Covid-19 : organisation de l'hôpital et infos utiles

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Accès à l'hôpital

Le seul accès mis à disposition des patients et des visiteurs est l'entrée principale, située au niveau 0. L'entrée par le -1 (via l'Institut Albert Ier et Elisabeth, à proximité du parking Esplanade) n'est actuellement pas accessible.

Attention : les portes principales (situées dans le hall d'entrée) ferment à 20h30. Après 20h30, les visiteurs doivent quitter la Clinique via les Urgences (niveau 0) afin de se diriger vers le parking.

Visites aux patients hospitalisés et conciergerie

COVID-19 : interdiction des visites aux patients hospitalisés

La situation épidémique défavorable nous incite à limiter la circulation des personnes étrangères aux soins dans l’hôpital, afin de protéger nos patients et nos équipes de la transmission du virus. De nouvelles restrictions entrent en vigueur pour les visites aux patients hospitalisés. Celles-ci sont d’application pour une durée indéterminée.

Voici les règles en vigueur :

  • Aucune visite pour les patients hospitalisés hors cas particuliers listés ci-dessous :
  • La présence d’un accompagnant en chambre privée n’est pas autorisée
  • Horaires des visites autorisées : de 17h30 à 19h30
  • Pas de sorties durant le week-end pour les patients en revalidation

Cas particuliers :

  • Soins Intensifs adultes : deux visiteurs, 1h par jour
  • Pédiatrie : un parent par 24h, l’autre parent entre 17h30 et 19h30 de manière à ce qu’ils ne soient pas présents en même temps dans la chambre
  • Maternité : présence du deuxième parent
  • Soins intensifs néonataux : les deux parents en permanence
  • Soins Intensifs pédiatriques : les deux parents
  • Dans certains cas très précis, liés notamment à l’accompagnement en fin de vie, des dispositions particulières pourront être prises, au cas par cas, par l’équipe de soins.
  • Les cas particuliers doivent être validés par l'équipe de soins qui est la seule habilitée à déterminer la pertinence de l'exception

 

Attention : la survenue d’un cluster dans une unité concernée par une exception peut avoir pour conséquence la mise en place sans préavis de restrictions plus sévères, à l’exception de l’accompagnement de la fin de vie pour lequel les visites seront maintenues en toutes circonstances.

Les visiteurs admis dans le cadre des exceptions sont tenus de présenter un Covid Safe Ticket (CST), sauf s’il s’agit de situations critiques (visites aux soins intensifs) ou d’accompagnement de la fin de vie. Le CST est néanmoins recommandé.

Tous les visiteurs sont priés de respecter les gestes barrières pendant toute la durée de leur présence à l’hôpital.

Dans ce contexte, la conciergerie qui permet de faire parvenir des colis aux patients hospitalisés est réactivée. Celle-ci est située sur le parking rez-sud (niveau 0), entre l’arrière du magasin Di et la passerelle menant vers la place Carnoy. Merci d'y déposer uniquement des denrées non périssables, dans des quantités raisonnables.

La conciergerie est accessible :

  • en semaine de 8h à 17h
  • le week-end de 14h à 18h
  • En dehors ces horaires, merci de déposer vos colis pour les patients à l'accueil principal de Saint-Luc, dans le hall principal. Attention : dans ce cas, les colis seront remis au patient le lendemain.

 

Covid Safe Ticket (CST)

La présentation d'un Covid Safe Ticket et d'une pièce d'identité avec photo est obligatoire pour rendre visite à un patient hospitalisé. Les visites ne sont autorisées que dans quelques cas particuliers (voir rubrique "Visites aux patients hospitalisés et conciergerie" ci-dessus).

Notre personnel est habilité à vous demander une pièce d'identité pour authentifier votre CST. 

Merci de respecter cette contrainte légale qui s'impose à vous comme à nous. Merci également de continuer à respecter les gestes barrière une fois entré dans l'hôpital.

Voici la liste des exceptions au CST : 

  • les personnes qui travaillent à l'hôpital
  • les personnes nécessitant des soins et services de santé délivrés dans l'hôpital
  • les visiteurs de moins de 12 ans
  • les visiteurs de patients en soins palliatifs
  • les visiteurs de patients en fin de vie
  • les visiteurs dont la nécessité de présence est validée par un médecin de Saint-Luc
  • les professionnels de la santé ayant une relation thérapeutique avec le patient visité
  • les professionnels externes (fournisseurs, livreurs) qui viennent pour un entretien sans contact patient
  • les ambulanciers, pompiers, policiers en cas d'intervention d'urgence
  • l'accompagnant d'un patient hospitalisé en pédopsychiatrie 

 

Consultations et hôpitaux de jour

Les patients venant en ambulatoire (consultation ou hôpital de jour) doivent se présenter seuls. Les accompagnants doivent rester en dehors des Cliniques.

Les seules exceptions sont les suivantes :

  • Un accompagnant adulte si la mobilité du patient venant en consultation l’exige ou pour une personne ne pouvant rester sans accompagnement pour des raisons neuro-psychiatriques
  • Un parent en pédiatrie

Si vous présentez un des symptômes suivants (fièvre, toux, nez qui coule, mal de gorge), contactez votre médecin traitant.

Retour d’un séjour à l’étranger

Le retour de l’étranger pourrait avoir un impact sur votre consultation ou hospitalisation à Saint-Luc. Pour plus d'informations, consultez la page "Voyager vers et depuis l'étranger" du site info-coronavirus.be

Dépistage COVID-19

Les Cliniques universitaires Saint-Luc n'effectuent aucun test de dépistage sauf exception précise liée à une hospitalisation (lire ci-dessous). Il est inutile de se présenter au Service des urgences, qui ne pourra donner aucune suite à votre demande.

Merci de vous reporter vers les autres centres de dépistage mis en place par la Région de Bruxelles-Capitale.
Le "village Mérode", situé au Cinquantenaire, est le plus proche des Cliniques. Info et prise de rendez-vous obligatoire sur : https://brussels.testcovid.be/fr/

Informations complémentaires :

  • Le laboratoire City Labs situé à Woluwe-Saint-Lambert vous permet d’effectuer des tests de dépistage en vue d’un voyage, sur rendez-vous uniquement via leur site accessible ici.
  • Vous pouvez également vous rendre au Centre Médical Laennec. Il se trouve au 57A, avenue Hippocrate, à côté des Urgences des Cliniques universitaires Saint-Luc. 
    Prise de RDV indispensable via ce site : https://testcovid.doclr.be/#!/flow 
  • Consultez le site des autorités bruxelloises pour y trouver la liste de toutes les possibilités offertes en région de Bruxelles-capitale, avec ou sans e-prescription.

Dépistage COVID-19 en vue d’une hospitalisation

Tous les patients qui entreront en hospitalisation ou pour un acte interventionnel devront pouvoir fournir les résultats d’un test PCR négatif réalisé au plus tôt trois jours avant l’hospitalisation. Les patients peuvent fournir une preuve de test négatif en provenance de tout autre centre de prélèvement. Le test ne peut pas dater de plus de 72 heures avant l’admission.

Ces tests pourront être réalisés à Saint-Luc exclusivement en vue de votre hospitalisation, sur rendez-vous fixé par le service des Admissions ou par le médecin spécialiste de Saint-Luc dans le cadre d’une technique interventionnelle.

Les enfants de moins de 6 ans ne sont pas systématiquement testés sauf en cas de suspicion dans le cadre d’une hospitalisation.

Les patients entrant via le Service des urgences seront tous testés avant transfert en unité de soins :

  • Si le patient n’est pas suspect, transfert en unité non-covid avec respect des mesures barrière en attendant le résultat. Transfert vers une unité covid si le résultat du test est positif.
  • Si le patient est suspect, réalisation d’un test à résultat express avant de monter dans l’unité de soins appropriée (covid/non covid)

Aucun test de dépistage n’est effectué en dehors des conditions décrites ci-dessus, y compris aux urgences.

Dépistage COVID-19 avant et après un voyage (Centres Laennec et City Labs)

Vous avez besoin d’un test PCR avant ou après votre voyage ? 
Saint-Luc n’effectue pas ce type de prélèvements aux Cliniques. 

Vous pouvez toutefois vous rendre au Centre Médical Laennec.
Il se trouve au 57A, avenue Hippocrate, à côté des Urgences des Cliniques universitaires Saint-Luc. 
Prise de RDV indispensable via ce site : https://testcovid.doclr.be/#!/flow 

Autre possibilité : le Centre City Labs, situé au 216, avenue Marcel Thiry, également à Woluwe-Saint-Lambert (proximité Cora). 
Prise de RDV indispensable via ce site : https://www.city-labs.be/prendre-rendez-vous/

Ces deux centres sont partenaires de Saint-Luc. 
 

Rappel des gestes barrière

Chaque visiteur portera un masque pendant toute la durée de sa visite, devra se désinfecter les mains en entrant à Saint-Luc et appliquer les mesures de distanciation physique.

Le port du masque est obligatoire dans tout l'hôpital, y compris dans les chambres lors des visites, lors des déplacements et en présence d’un membre du personnel.

Pour rappel, les mesures barrière suivantes sont à suivre impérativement :

  • Ne pas serrer la main ou se faire la bise
  • Se tenir à une distance raisonnable
  • Tousser et éternuer dans le coude
  • Utiliser des mouchoirs jetables et se laver les mains
  • Pratiquer une hygiène des mains stricte et rigoureuse

Questions-réponses des experts

Dans une série de capsules vidéos, des experts de Saint-Luc apportent des réponses à des questions que vous vous posez peut-être sur la crise sanitaire.