Naar een consultatie komen in Saint-Luc
U kunt een afspraak maken door rechtstreeks te bellen naar de raadpleging van de betreffende dienst van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 17.00 uur.
Is uw wachttijd aan de telefoon te lang en wilt u niet wachten? U heeft tijdens het telefoongesprek de mogelijkheid om uw telefoonnummer in te voeren: het secretariaat zal u dan in de loop van de dag terugbellen.
Meld u 15 minuten voor uw afspraak aan in Saint-Luc (of 30 minuten als u vooraf nog administratieve stappen moet ondernemen - zie hieronder).
Zodra u in Saint-Luc bent, meldt u zich met uw identiteitskaart aan bij de terminals in de ontvangsthal van het ziekenhuis. Volg daarna het nummer van de 'route' dat op uw oproeping vermeld staat. Volg de borden die u naar uw uiteindelijke bestemming leiden.
Vergeet niet mee te nemen:
- Uw identiteitsdocumenten
- Als uw inschrijving of regularisatie bij de mutualiteit recent is: een geldig inschrijvingsbewijs voor te leggen aan de Inschrijvingsdienst (route 260)
- Alle medische documenten die al in uw bezit zijn (cd-rom, medische verslagen, onderzoeksbonnen, enz.)
- Het ingevulde formulier met de lijst van medicijnen die u regelmatig gebruikt
- Eventueel de resultaten van onderzoeken die al elders zijn uitgevoerd
- In het geval van een technisch onderzoek, de door de arts ingevulde aanvraagformulieren voor het onderzoek. Let op: we zullen uw afspraak moeten uitstellen als u het aanvraagformulier voor het onderzoek niet kunt voorleggen.
Herinnering: consultaties vinden op afspraak plaats op weekdagen.
• Voor medisch advies, wendt u zich in de eerste plaats tot uw huisarts of de van dienst zijnde arts.
• Als u zich zorgen maakt over uw toestand, meldt u zich dan bij de Spoedgevallendienst, 7 dagen per week en 24 uur per dag geopend (Hippocrateslaan 10 - 1200 Brussel).
• Als u de urgentie voelt van een medische ingreep, bel dan 112.
Wij doen er alles aan om u in de beste omstandigheden te ontvangen.
Er zijn rolstoelen beschikbaar voor het ziekenhuis. Op eenvoudig verzoek bij de centrale onthaalbalie zal een vrijwilliger u begeleiden naar uw consultatie en u helpen bij de terugkeer.
Erkende hulphonden zijn welkom in de openbare ruimten van Saint-Luc.
Als uw situatie andere specifieke maatregelen vereist, verzoeken wij u om in gezelschap te komen en enkele dagen voor uw bezoek contact met ons op te nemen. Een team van vrijwilligers en professionals staat tot uw beschikking om uw bezoek te vergemakkelijken.
Neem telefonisch contact met ons op (02 764 13 65) of via e-mail (assistance@saintluc.uclouvain.be). Wij nemen contact met u op om een rustig bezoek aan Saint-Luc te organiseren.
Identificeer hieronder de situatie waarin u zich bevindt:
Eerste situatie: u meldt zich aan bij de terminals en gaat daarna rechtstreeks naar de raadpleging waar u een afspraak heeft. Hiervoor moet u aan de volgende vier voorwaarden voldoen:
- U bent al eerder op raadpleging geweest in Saint-Luc.
- Uw ziekenfonds is in orde OF u bent personeelslid van de Europese Commissie / het Europees Parlement, de NAVO of Eurocontrol.
- Er is geen enkele speciale instantie (OCMW, verzekering, klinische studie, enz.) die de kosten van uw bezoek dekt.
- Uw dossier is niet onderhevig aan een financiële opvolging.
U hoeft geen voorschot te betalen en de factuur van uw bezoek wordt naar uw thuisadres verzonden.
Tweede situatie: u meldt zich aan bij de zuilen en wordt doorgestuurd naar een loket van de Opnamedienst (Hoofdonthaal van Saint-Luc, gelijkvloers, route 260). Dit is het geval als u aan een van de volgende voorwaarden voldoet:
- Dit is uw eerste raadpleging in Saint-Luc.
- Een instantie zoals een verzekering, het OCMW of iets dergelijks dekt de kosten van uw raadpleging.
- Uw ziekenfonds is niet in orde OF u heeft geen ziekenfonds. In dat laatste geval kan u, afhankelijk van de raadpleging waar u naartoe gaat, gevraagd worden om een voorschot te betalen dat varieert van € 50 (voor een klassieke raadpleging, uitgezonderd tandheelkunde) tot € 1200 (voor een zwaar medisch-technisch onderzoek).
Het vooraf passeren van de aanmeldzuil is noodzakelijk om een ticket te krijgen voor de wachtrij.
Derde situatie: u meldt zich aan bij de zuilen en wordt doorgestuurd naar een loket van de dienst Administratief patiëntencontact (Hoofdonthaal van Saint-Luc, gelijkvloers, route 262). Dit is het geval als uw dossier onderhevig is aan een financiële opvolging.
Het vooraf passeren van de aanmeldzuil is noodzakelijk om een ticket te krijgen voor de wachtrij.
Afhankelijk van uw specifieke situatie kan er om een betaling worden gevraagd.
In alle gevallen: voor uw veiligheid zorgt het tonen van een officieel identiteitsbewijs (identiteitskaart, paspoort, eventueel rijbewijs) ervoor dat de secretaresse u correct kan identificeren en de juistheid van uw persoonsgegevens kan controleren.
Als je mutualiteit in orde is in België, ontvang je thuis een factuur met het te betalen bedrag. Zo niet, dan vragen we je om een voorschot te betalen dat gelijk is aan het geschatte bedrag van je verzorging van die dag.
De kostprijs van de zorg wordt vastgesteld volgens de nomenclatuur van de autoriteiten (RIZIV). Een deel van de kostprijs is ten laste van jou (het 'remgeld'), de rest wordt gedekt door je mutualiteit. Niet-geconventioneerde artsen kunnen tijdens bepaalde tijdssvensters supplementen aanrekenen. Hierover word je geïnformeerd bij het maken van de afspraak. Tot slot kan het gebeuren dat de arts tijdens je consultatie specifieke materialen gebruikt die voor jouw rekening zijn. De volledige lijst is hier beschikbaar.
In elke consultatiezone vind je een overzicht met de kostprijs van de meest frequent voorkomende zorg, het frequent gebruikte materiaal en de conventiestatuten van de artsen. Geen verrassingen, alles is helder.
Geld mag geen belemmering vormen voor je zorg : de Sociale Dienst staat tot je beschikking om oplossingen te overwegen.
- Zoeken op specialisme
Zoek de contactgegevens van het secretariaat via het specialisme waarvoor u een afspraak moet maken. - Zoeken naar geconventioneerde artsen.
Is de arts bij wie ik op consultatie ga geconventioneerd? U vindt het antwoord op de website van het RIZIV
Cliniques universitaires Saint-Luc is aangesloten bij het Brussels Gezondheidsnetwerk voor de uitwisseling van medische gegevens tussen zorgverleners voor patiënten die in België wonen. Bij uw opname vragen wij u of u akkoord gaat met inschrijving op het Brussels Gezondheidsnetwerk en zullen wij uw antwoord in dit netwerk registreren. U kunt uw keuze (registratie, keuze van zorgverleners, enz.) op elk moment controleren, wijzigen of specificeren via het portaal www.brusselsgezondheidsnetwerk.be of door u te melden bij de raadplegingsbalie.
